
Blog
Taal en veiligheid
Het belang van een duidelijk taalbeleid.
Taal en veiligheid: het belang van een duidelijk taalbeleid
In elk bedrijf, hoe groot of klein ook, wordt gecommuniceerd, zowel intern als extern. Toch zijn het omgaan met taal en taalvaardigheid vaak niet standaard in een bedrijfsbeleid opgenomen. Gezien de tijd waarin we leven met veel internationaal opererende bedrijven, expats en migranten lijkt dat toch zeker de moeite waard.
Een meertalige werkvloer is immers onvermijdelijk, en als gevolg hiervan ook de noodzaak om een keuze te maken hoe hiermee omgegaan wordt. In dit blog lees je alles over taal en veiligheid, en het belang van een duidelijk taalbeleid.
Gemakshalve wordt vaak ervanuit gegaan dat iedereen Engels als vreemde taal beheerst, en dat hierin dus gecommuniceerd zal worden op de meertalige werkvloer. Maar beheerst iedereen deze taal ook, en op welk niveau? En is Engels wel de meest geschikte voertaal binnen de organisatie? Worden bijvoorbeeld ook alle documenten als contracten, rapporten en veiligheidsinstructies in deze taal aangeboden?
Kleine miscommunicatie, grote gevolgen
Een kleine miscommunicatie door een taalverschil of een verschil in taalvaardigheid kan grote gevolgen hebben. Denk bijvoorbeeld aan een bedrijf dat werkt met grote machines of gevaarlijke stoffen. Als de instructies daar niet goed begrepen worden, kunnen gevaarlijke situaties ontstaan. Volgens de inspectie van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid wordt in 9% van de ongevallen met anderstalige werknemers, taal als factor genoemd. Echter, taalbeheersing, laaggeletterdheid en analfabetisme zijn nu nog geen officieel onderdeel van de onderzoeken die zij uitvoeren. Dit percentage ligt in werkelijkheid vermoedelijk hoger. Een duidelijk taalbeleid is hier dus cruciaal.
Vereiste taalvaardigheid in kaart
Om de vereiste taalvaardigheid binnen je bedrijf in kaart te brengen, is het belangrijk om vast te stellen waar de aandachtspunten liggen om de veiligheid op de werkvloer op dit punt te waarborgen. Jeannette Paul van Global Work Talk heeft hiervoor, in opdracht van 5 x Beter (5 partijen die samenwerken voor veiligheid op de werkvloer: Koninklijke Metaalunie, FME, FNV Metaal, CNV Vakmensen en De Unie) een aantal pijlers vastgesteld. Stel bijvoorbeeld eerst vast:
- welke geschreven taal (zoals werkinstructies en dagrapporten) iemand moet kunnen begrijpen om de taak zo effectief mogelijk en veilig uit te voeren;
- welke taal iemand moet verstaan en spreken (denk aan overleg met collega’s) om de taak zo effectief mogelijk en veilig uit te voeren;
- wat er gebeurt als iemand deze taalvaardigheid niet heeft en welke risico’s dit met zich meebrengt.
“Er zijn taken waarbij taalverschillen nauwelijks een risico vormen, maar ook taken waarbij het risico zo groot is dat je als bedrijf eigenlijk geen taalverschil mag accepteren”, aldus Jeannette.
Een goede taalbeheersing is noodzakelijk
Uit onderzoek is gebleken dat mensen zichzelf vaak overschatten als het gaat om hun taalvaardigheid. Feit is echter, dat met alleen Engels, Duits of Frans op het niveau van de middelbare school je het niet gaat redden in een professionele internationale werkomgeving vol vakjargon en technische termen. Je met handen en voeten verstaanbaar maken op vakantie is prima, maar op de werkvloer leidt dit tot te grote risico’s.
Niet universeel
Vaak wordt in geval van anderstaligen op de werkvloer ervoor gekozen geschreven instructies te vervangen voor instructies in symbolen. Echter gebaren en symbolen zijn lang niet altijd universeel en kunnen taal niet in zijn geheel vervangen. Taal is dan toch nodig om geschreven handleidingen of instructievideo’s zo te maken dat ze voor iedereen duidelijk zijn, en de werkgever zich er zeker van kan stellen dat iedereen goed geïnformeerd is en op een gelijkwaardige manier veilig aan het werk kan. We kunnen dus niet om de taal heen, maar we kunnen wel kiezen hoe we omgaan met taalverschillen op de werkvloer.
Bekijk voor meer informatie over taal en veiligheid op de werkvloer de speciale pagina over dit onderwerp.
Advies nodig?
Neem voor uitgebreid advies over je specifieke situatie gerust contact op met Elycio Talen. Deskundige trainingsadviseurs spreken graag vrijblijvend de mogelijkheden met je door.
Cursus Zakelijk Engels
De taal van internationaal zakendoen

Leer de nuances van deze taal doelgericht toe te passen en vergroot je vakmatige woordenschat met de cursus Zakelijk Engels.
Cursus Zakelijk Duits
Succesvol de Duitse grens over

Vergroot je zakelijk succes met onze cursus Zakelijk Duits. Bereik effectieve communicatie en succesvolle onderhandelingen in het Duits.
Vraag nu gratis je brochure, offerte of advies aan!
Vul je gegevens in en ontvang snel de informatie die je nodig hebt, zonder verplichtingen. Ontdek hoe wij je kunnen helpen met een op maat gemaakte offerte of deskundig advies.
Shop
Online taaltesten en taalcursussen
Bij De Taalshop bestel je eenvoudig en vertrouwd een online taaltest en/of taalcursus, in elke gewenste taal.
Cursusvormen
Bij Elycio Talen kun je kiezen uit deze cursusvormen:
Populair
De vijf meest gekozen taalcursussen:
Relevant
Deze pagina’s vind je wellicht ook interessant: